Turvallinen matkailu: huijaukset, varkaudet ja hätätilanteet

Turvallinen matka alkaa ennen lähtöä: lue ulkoministeriön matkustustiedote, tee matkustusilmoitus, ota matkavakuutus ja tallenna kopiot asiakirjoista. Kohteessa yleisimmät riskit eivät ole terrori-iskut tai luonnonkatastrofit, vaan taskuvarkaudet, huijaukset, liikenneonnettomuudet ja hukkumiset. Hätätilanteessa soita paikalliseen hätänumeroon, EU-maissa 112, ja ota tarvittaessa yhteyttä ulkoministeriön päivystykseen numerossa +358 9 1605 5555.

Tämä opas kokoaa matkaturvallisuuden perusasiat. Yleisimmät huijaukset on käyty läpi oppaassa turistihuijaukset, ja kohteen riskien arvioinnista kerrotaan oppaassa vaaralliset matkakohteet.

Ennen matkaa: neljä tärkeintä asiaa

1. Lue matkustustiedote: ulkoministeriön tiedotteessa kerrotaan maan turvallisuustilanteesta, terveysriskeistä, laeista ja tavoista sekä paikallisista hätänumeroista. Tiedotteessa on myös turvallisuustaso, joka voi koskea koko maata tai vain tiettyjä alueita.
2. Tee matkustusilmoitus: ilmoituksen tehneet saavat kriisitilanteessa tiedotteet ja ohjeet suoraan puhelimeen. Ohjeet ovat oppaassa matkustusilmoitus.
3. Ota matkavakuutus: tarkista, että vakuutus on voimassa koko matkan ajan ja kattaa suunnitellut aktiviteetit. Vakuutusyhtiön hätäpalvelun numero kannattaa tallentaa puhelimeen. Lue lisää oppaasta matkavakuutus.
4. Kopioi asiakirjat: ota kuva passista, ajokortista, vakuutuskortista ja varausvahvistuksista ja tallenna ne puhelimeen ja suojattuun pilvipalveluun. Kopiot nopeuttavat väliaikaisen passin hakemista ja vakuutusasioiden hoitamista.

Kerro matkasuunnitelmasta läheiselle, erityisesti jos matkustat yksin tai lähdet vaellukselle tai syrjäiselle alueelle. Sovi, miten ja milloin pidätte yhteyttä.

Saapumispäivä on usein matkan riskialtein hetki: olet väsynyt, et tunne paikkoja ja kannat kaikkia tavaroitasi mukana. Selvitä etukäteen, miten pääset lentoasemalta majoitukseen, ja käytä virallista taksijonoa, ennalta tilattua kuljetusta tai julkista liikennettä. Pidä passi ja lompakko vartalon lähellä, kun asioit lentoaseman ja rautatieaseman ruuhkassa, ja tarkista ennen lähtöä, että sinulla on paikallista valuuttaa tai toimiva kortti ensimmäisiä ostoksia varten.

Taskuvarkaudet ja laukkuvarkaudet

Taskuvarkaat toimivat siellä, missä on ruuhkaa ja turisteja: metroissa, busseissa, rautatieasemilla, nähtävyyksien jonoissa, toreilla ja rantabulevardeilla. Moni varkaus tehdään harhautuksen avulla: joku kysyy tietä, kaataa jotain vaatteillesi, pyytää allekirjoitusta vetoomukseen tai tarjoaa apua lippuautomaatilla, ja toinen vie lompakon tai puhelimen.

• Pidä lompakko ja puhelin etutaskussa tai vetoketjullisessa laukussa vartaloa vasten. Repussa arvotavarat ovat helpoin saalis.
• Älä jätä puhelinta pöydälle terassilla tai rannalla, ja pidä laukku sylissä tai jalkojen välissä, ei tuolin selkänojalla.
• Jaa rahat ja kortit eri paikkoihin. Kanna mukana vain päivän tarpeet ja jätä passi ja varakortti hotellin tallelokeroon, jos maan laki ei edellytä passin kantamista mukana.
• Skootterivarkaat voivat napata laukun tai puhelimen ohi ajaessaan. Kanna laukkua katuun nähden poispäin.
• Älä jätä mitään näkyville vuokra-autoon. Autosta varastetaan usein juuri nähtävyyksien parkkipaikoilla.

Huijaukset lyhyesti

Turistiin kohdistuvat huijaukset ovat usein harmittomalta näyttäviä tilanteita, joissa matkailija maksaa liikaa tai ostaa jotain, mitä ei tarvitse. Tyypillisiä ovat mittarittomat taksit, väärennetyt viisumi- ja lippusivustot, ”nähtävyys on tänään suljettu” -tarinat, ylihintaiset teehuoneet ja baarit sekä kadulla tarjottava valuutanvaihto. Nyrkkisääntö on yksinkertainen: kieltäydy, jos joku tuntematon on yllättävän avulias tai tarjous tuntuu liian hyvältä. Korttimaksun valuuttamuunnoksesta kerrotaan oppaassa rahat ulkomailla, ja kymmeniä esimerkkejä eri maista on oppaassa turistihuijaukset.

Liikenne: yleisin vakava riski

Liikenneonnettomuudet ovat matkailijoiden yleisimpiä vakavien vammojen syitä. Liikennekulttuuri, tiet ja ajoneuvojen kunto voivat poiketa paljon Suomesta.

• Mopot ja skootterit: vuokraa vain, jos sinulla on ajokortti oikeaan luokkaan, ja käytä aina kypärää. Matkavakuutus ei välttämättä korvaa vahinkoa, jos ajoit ilman ajokorttia tai kypärää, tai jos olit päihtynyt.
• Taksit: käytä virallisia takseja tai luotettavia kyytisovelluksia ja sovi hinta tai varmista mittarin käyttö ennen lähtöä.
• Bussit ja minibussit: valitse tunnettuja yhtiöitä ja istu mieluiten keskivaiheilla. Yöllä kulkevilla busseilla pidä arvotavarat itselläsi.
• Kävely: liikenne voi tulla vasemmalta, kuten Isossa-Britanniassa ja Thaimaassa, ja suojatie ei kaikissa maissa takaa, että autot pysähtyvät.

Vuokra-autolla ajaessa tarkista paikalliset liikennesäännöt, kansainvälisen ajokortin tarve ja vakuutuksen kattavuus. Ohjeita on oppaassa autonvuokraus ulkomailla.

Uiminen, helle ja luonto

Hukkuminen on yksi yleisimmistä matkailijoiden kuolinsyistä. Uimarantojen liput kertovat olosuhteista: punainen lippu tarkoittaa uintikieltoa, keltainen varovaisuutta ja vihreä hyvää uintisäätä. Repeävät virtaukset voivat viedä uimarin nopeasti ulos rannasta. Jos joudut virtaukseen, älä ui sitä vastaan, vaan ui rannan suuntaisesti, kunnes pääset virtauksesta, ja palaa sitten rantaan. Älä ui päihtyneenä, yöllä tai yksin tuntemattomassa paikassa, ja valvo lapsia koko ajan, myös hotellin altaalla.

Helle ja aurinko rasittavat etenkin ensimmäisinä päivinä. Juo riittävästi, käytä aurinkosuojaa ja vältä rasitusta keskipäivällä. Vuoristossa ja luontoretkillä seuraa sääennusteita, kerro reitistäsi jollekin ja käytä paikallista opasta, jos et tunne aluetta.

Majoituksen turvallisuus

Tarkista hotellihuoneessa ensimmäisenä hätäuloskäytävien sijainti ja lukitse ovi myös sisällä ollessasi. Älä avaa ovea tuntemattomalle, vaan soita vastaanottoon, jos joku esittäytyy henkilökunnaksi odottamatta. Käytä tallelokeroa passin, varakortin ja ylimääräisen käteisen säilyttämiseen. Vuokra-asunnossa varmista ennen varausta, että ovet ja ikkunat lukittuvat ja että majoittajan yhteystiedot ovat tiedossa. Parvekkeilta putoamiset ovat lomakohteissa valitettavan yleisiä, joten älä istu kaiteella äläkä kiipeä parvekkeelta toiselle.

Paikalliset lait ja tavat

Ulkomailla noudatetaan paikallisia lakeja, ja rangaistukset voivat olla paljon ankarampia kuin Suomessa. Huumausainerikoksista voi joissakin maissa seurata pitkä vankeusrangaistus tai jopa kuolemanrangaistus. Joissakin maissa on kielletty esimerkiksi sähkösavukkeet, julkinen alkoholinkäyttö, sotilaskohteiden tai viranomaisten kuvaaminen tai lennokin lennättäminen ilman lupaa. Myös joitakin Suomessa tavallisia lääkkeitä voidaan pitää huumausaineina, joten tarkista lääkkeiden maahantuontisäännöt oppaasta matka-apteekki. Pukeutumis- ja käytöstapojen kunnioittaminen esimerkiksi uskonnollisissa kohteissa vähentää myös konflikteja. Ulkoministeriön matkustustiedotteissa on kohdemaan lakeja ja tapoja koskeva osio.

Iltaelämä ja alkoholi

Suuri osa matkailijoiden ongelmista liittyy alkoholiin. Juomaan lisätyt huumaavat aineet ovat riski monissa bilekohteissa, joten älä jätä juomaa vartioimatta äläkä ota juomaa tuntemattomalta. Sovi seurueen kanssa, miten palaatte majoitukseen, ja pidä huolta toisistanne. Jos olo muuttuu yllättäen huonoksi, hakeudu apuun heti. Paikallisesti valmistetut alkoholijuomat voivat joissakin maissa sisältää metanolia, joten osta juomat luotettavista paikoista. Juhlakohteiden muista vinkeistä kerrotaan oppaassa bilematkat.

Yksin matkustaminen

Yksin matkustaessa samat varotoimet korostuvat. Valitse majoitus hyvien kulkuyhteyksien varrelta, saavu uuteen kaupunkiin mieluiten päivällä ja kerro läheisille, missä olet. Luota vaistoosi: jos tilanne tuntuu epämukavalta, poistu. Vinkkejä on oppaassa yksin matkustaminen.

Hätänumerot maittain

EU-maissa yleinen hätänumero on 112, ja sama numero toimii monessa muussakin maassa. Tallenna kohdemaan numerot puhelimeen ennen matkaa. Tarkista ajantasaiset numerot ulkoministeriön matkustustiedotteesta.

Kun jotain sattuu: näin toimit

• Varkaus: sulje pankkikortit ja puhelinliittymä heti. Tee rikosilmoitus paikalliselle poliisille ja pyydä siitä kirjallinen todistus vakuutusyhtiötä varten.
• Passi katosi: tee katoamisilmoitus poliisille ja hae väliaikainen passi lähimmästä Suomen suurlähetystöstä tai konsulaatista. Ota mukaan passikuvat ja kopio kadonneesta passista. Lisää tietoa on oppaassa passi vai henkilökortti.
• Sairastuminen tai onnettomuus: hakeudu hoitoon ja ota yhteys vakuutusyhtiön hätäpalveluun, joka neuvoo hoitopaikoista ja maksusitoumuksista. EU-maissa ota mukaan myös eurooppalainen sairaanhoitokortti.
• Pidätys: pyydä, että Suomen edustustolle ilmoitetaan. Edustusto ei voi toimia asianajajana, mutta se voi neuvoa ja välittää tietoa omaisille.
• Kriisi tai luonnonkatastrofi: noudata paikallisten viranomaisten ohjeita, ilmoita omaisille olevasi kunnossa ja seuraa ulkoministeriön tiedotteita. Ota yhteys matkanjärjestäjään, lentoyhtiöön ja vakuutusyhtiöön.

Ulkoministeriön päivystyskeskus palvelee ympäri vuorokauden numerossa +358 9 1605 5555. Apu on neuvontaa ja välittämistä: edustusto ei maksa hoito- tai matkakuluja eikä järjestä tavallista kotimatkaa.

Digitaalinen turvallisuus

Puhelin on matkalla lompakko, kartta ja matkalippu, joten sen menettäminen on hankalaa. Suojaa puhelin näytön lukituksella ja ota etäpaikannus käyttöön. Vältä pankkiasiointia avoimissa Wi-Fi-verkoissa ja tarkista verkon nimi henkilökunnalta. Netin käytöstä kerrotaan oppaassa netti ulkomailla.

Lähteet

• Ulkoministeriö: Matkustusilmoitus
• Ulkoministeriö: Matkustustiedote, esimerkkinä Thaimaa
• Ulkoministeriö: Passi ja kadonnut passi
• Matkailijan terveysopas: Uiminen
• Matkailijan terveysopas