Bravofly on verkossa toimiva matkanvarauspalvelu, jonka kautta voi hakea ja ostaa lentoja, hotelleja sekä lennon ja hotellin yhdistelmiä. Palvelulla on suomenkielinen sivusto, ja se kuuluu eurooppalaiseen lastminute.com-konserniin. Tässä esittely siitä, miten palvelu toimii ja mitä kannattaa huomioida, kun ostat lentoja välittäjän kautta.
Mikä Bravofly on?
Bravofly tunnettiin alun perin ennen kaikkea lentojen haku- ja varauspalveluna. Sen taustalla oleva, useissa Euroopan maissa toimiva Bravofly Rumbo Group osti brittiläisen lastminute.comin 2010-luvun puolivälissä ja otti vuonna 2015 käyttöön nimen lastminute.com Group. Konserniin kuuluvat Bravoflyn lisäksi muun muassa lastminute.com, Volagratis, Rumbo ja weg.de.
Suomenkielisen sivuston ylläpitäjä on sveitsiläinen BravoNext S.A., jonka kotipaikka on Chiasso. Palvelussa myydään lentoja satojen lentoyhtiöiden reiteille, hotelleja sekä lento ja hotelli -yhdistelmiä. Bravofly on siis myyjä ja välittäjä, ei lentoyhtiö: itse lennon lentää aina jokin lentoyhtiö.
Kenelle palvelu sopii?
Lentojen välittäjät sopivat matkailijalle, joka haluaa vertailla useiden lentoyhtiöiden hintoja ja reittejä yhdellä haulla tai koota matkan, jossa meno- ja paluulento ovat eri yhtiöiltä. Erityisen hyödyllisiä ne voivat olla, kun kohteeseen ei ole suoraa lentoa ja vaihtoehtoja on paljon. Jos tiedät jo lentoyhtiön ja reitin, vertaa hintaa ja ehtoja myös lentoyhtiön omassa myynnissä. Suomesta suoraan lentävistä yhtiöistä ja lisämaksuista kerrotaan tarkemmin oppaassa halpalennot Suomesta, ja säästövinkkejä koko matkaan löydät oppaasta halvat matkat.
Mitä kannattaa huomioida
- Kokonaishinta: haussa näkyvä hinta ei välttämättä sisällä ruumaan menevää matkatavaraa, paikanvarausta tai kaikkia maksutapaan liittyviä kuluja. Vertaa lopullista hintaa ennen maksamista, ja tarkista laukkusäännöt (vinkkejä oppaassa matkalaukut netistä).
- Muutokset ja peruutukset: kun varaat välittäjän kautta, muutokset ja ongelmat hoidetaan yleensä välittäjän kautta, ja välittäjä voi periä omia palkkioitaan. Välittäjän omista virheistä valitetaan välittäjälle, lennon aikaisista ongelmista lentoyhtiölle.
- Lentomatkustajan oikeudet: lennon peruuntumisesta tai pitkästä viivästymisestä johtuvaa vakiokorvausta vaaditaan EU:n lentomatkustaja-asetuksen nojalla lentoyhtiöltä, vaikka lippu olisi ostettu välittäjältä.
- Itse kootut vaihdot: jos yhteys koostuu erillisistä lipuista, myöhästyneestä ensimmäisestä lennosta johtuva jatkoyhteyden menetys voi jäädä matkustajan vastuulle. Varaa vaihtoon reilusti aikaa, etenkin pitkillä lentomatkoilla.
- Lento ja hotelli yhdessä: jos ostat samalle matkalle lennot ja majoituksen samalla kertaa, kyseessä on yleensä matkapaketti, jolloin matkanjärjestäjä vastaa koko matkasta. Jos sinulle tarjotaan lennon oston jälkeen linkkiä hotellin varaamiseen toiselta yritykseltä, kyse voi olla yhdistetystä matkajärjestelystä, jossa jokainen palveluntarjoaja vastaa vain omasta palvelustaan.
- Sopimuskumppani: sivustoa ylläpitävä yhtiö on Sveitsissä. Tarkista ehdoista, kuka on sopimuskumppanisi ja minkä maan lakia sopimukseen sovelletaan, ja reklamoi ensin kirjallisesti suoraan palveluun. Euroopan kuluttajakeskus neuvoo riidoissa, jotka koskevat EU-maissa, Norjassa tai Islannissa toimivia yrityksiä.
- Maksu ja vakuutus: maksa mahdollisuuksien mukaan luottokortilla ja ota mukaan matkavakuutus, joka voi korvata esimerkiksi matkan peruuntumisen sairastumisen vuoksi.
Konsernin taustaa
Lastminute.com-konsernin palvelut ovat saaneet kritiikkiä etenkin koronapandemian aikana: Isossa-Britanniassa konsernin lastminute.com-brändiä arvosteltiin peruttujen matkojen hitaista palautuksista, ja Britannian kilpailu- ja markkinaviranomainen CMA aloitti asiasta selvityksen joulukuussa 2020. Kokemukset välittäjistä vaihtelevat, joten lue ehdot huolella ja säilytä varausvahvistukset ja viestit.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Bravofly lentoyhtiö?
Ei. Bravofly on matkanvarauspalvelu, joka myy eri lentoyhtiöiden lentoja sekä hotelleja. Lennon lentää aina jokin lentoyhtiö.
Toimiiko Bravofly yhä Suomessa?
Kyllä. Palvelulla on suomenkielinen sivusto, ja sitä ylläpitää lastminute.com-konserniin kuuluva sveitsiläinen BravoNext S.A.
Keneltä vaadin korvausta, jos lento peruuntuu?
EU:n lentomatkustaja-asetuksen mukaista vakiokorvausta vaaditaan lentoyhtiöltä. Lipun hinnan palautuksesta ja välittäjän palkkioista kannattaa olla yhteydessä palveluun, jonka kautta lippu on ostettu.
Kannattaako lennot ostaa välittäjältä vai lentoyhtiöltä?
Välittäjä helpottaa vertailua ja eri yhtiöiden lentojen yhdistämistä. Lentoyhtiöltä suoraan ostettaessa muutokset ja ongelmatilanteet hoituvat yleensä suoraviivaisemmin. Vertaa kokonaishintaa ja ehtoja.
